Veelgestelde vragen over het geven van zorg als vrijwilliger

Ja, dat mag. De zorgaanbieder moet bepalen welke handelingen door vrijwilligers uitgevoerd mogen worden. U mag dit niet zelf besluiten. Wel moet u zich bekwaam voelen voor de handelingen die u uitvoert. De zorgaanbieder moet ervoor zorgen dat u de zorgtaken goed kunt uitvoeren. Als u twijfelt of u een handeling wel of niet kunt uitvoeren, doe het dan niet. Ga in gesprek over wat u nodig hebt om de zorg goed te kunnen bieden, bijvoorbeeld extra uitleg, assistentie of scholing. Een taakbeschrijving voor vrijwilligers vanuit de zorgaanbieder is niet verplicht, maar kan u wel duidelijkheid geven. U kunt de zorgaanbieder hierom vragen.

Dit mag alleen als u zich goed toegerust en bekwaam voelt om de aan u gegeven taken uit te voeren. En er moet altijd toezicht en tussenkomst van bevoegde zorgverleners mogelijk zijn bij voorbehouden handelingen.

Soms werkt u vanuit een andere organisatie dan de organisatie waarvoor u taken uitvoert. Bijvoorbeeld als u als vrijwilliger welzijnstaken doet voor een zorgaanbieder in de wijkverpleging, maar vanuit de welzijnsorganisatie werkt. Of als u onder een vrijwilligersorganisatie valt. De regie ligt dan niet alleen bij de zorgaanbieder waar u taken uitvoert, maar ook bij de organisatie waar u onder valt. De zorgaanbieder bij wie u feitelijk de zorg uitvoert, blijft medeverantwoordelijk. De 2 organisaties moeten goede samenwerkingsafspraken hebben. Zo is het helder wie waarvoor verantwoordelijk is in welke situatie. Als u twijfelt kunt u als vrijwilliger altijd navragen bij de organisatie waarvoor u werkt wat deze samenwerkingsafspraken zijn.

Nee. Als u taken niet wilt uitvoeren of u twijfelt of u het kan, doe het dan niet. Ga in gesprek over wat u wel wilt doen of wat u nodig hebt om taken goed te kunnen uitvoeren. Als u eenmaal afspraken heeft gemaakt, is het wel belangrijk dat u zich aan deze afspraken kunt committeren. 

De zorgaanbieder is verantwoordelijk als er iets misgaat. U heeft wel zelf een verantwoordelijkheid om aan te geven als u twijfelt of u de zorgtaken wel goed kunt uitvoeren. Het kan gebeuren dat er iets misgaat. De inspectie zal u dan niet aanspreken op de fout. Dit gebeurt alleen als u met opzet fouten maakt. In dat geval kan de inspectie eventueel aangifte doen.

Als u een klacht heeft over de manier waarop u als vrijwilliger wordt ingezet, kunt u contact opnemen met de inspectie. Het Landelijk Meldpunt Zorg is het aanspreekpunt voor cliënten, patiënten, hun naasten en andere betrokkenen.