Veelgestelde vragen over digitale recallberichten

Sinds  oktober 2024 wordt het recallbericht digitaal (per e-mail) verzonden in plaats van via de post (via de  Oranje-Hand-enveloppen). Alleen de ontvangers van wie er geen e-mailadres bekend is zullen de recallbrieven nog wel per post ontvangen.

Er zijn meerdere aanleidingen voor deze verandering. Zo is digitale verzending sneller dan post. In veel andere Europese landen is de verzending daarom al digitaal.

Daarnaast geven zorgverleners aan dat ze de DHPC, die vanuit het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) wordt verstuurd, liever digitaal dan per post ontvangen. De IGJ heeft besloten om hierbij aan te sluiten en recallberichten ook digitaal te laten versturen.

Als apotheker ontvangt u de recallbrief voortaan per e-mail. Als er geen e-mailadres bekend is, dan blijft u de recallbrief per post ontvangen. Wilt u de recallbrief digitaal ontvangen? Op de website van de Vereniging Innovatieve Geneesmiddelen (VIG) vindt u meer informatie over hoe u zich kunt aanmelden. Gebruik bij grote voorkeur een e-mailadres dat door meerdere medewerkers gelezen wordt. Recallberichten hebben spoed en zo verzekert u zich ervan dat het op tijd wordt gelezen.

Als firma: voor u verandert de manier van versturen van de recallberichten. Meer informatie over wat er wijzigt voor u als firma vindt u op de website van de VIG.

De beleidswijziging is ingegaan per 1 oktober 2024. Vanaf dat moment worden recallberichten zoveel mogelijk digitaal verstuurd. 

Nadat de inhoud en de wijze van verspreiding van het recallbericht met de IGJ zijn afgestemd, zijn de firma's verantwoordelijk voor de verzending. De afzender van de recallberichten zal daarom de firma zijn.  
 

Het digitale recallbericht is, net zoals de recallbrief per post, te herkennen aan de Oranje Hand. Zowel in de e-mail als in de bijgevoegde brief (PDF) zal het handicoon opgenomen zijn. Daarnaast bevat de titel van het digitale bericht de volgende elementen: 

‘Recall <naam geneesmiddel><niveau recall>:’. 

Een voorbeeld van een titel: ‘Recall Valproaat <naam firma> (apotheekniveau)' 
 

Firma's moeten een e-mailadres gebruiken dat niet gebruikt wordt voor commerciële doeleinden. Hierdoor is de kans kleiner dat het bericht in de ongewenste e-mails terecht komt. Bij grote voorkeur maakt een firma voor recallberichten een speciaal mailadres aan, bijvoorbeeld recall@naamfirma.nl. 
 

De verzending per post verdwijnt niet helemaal. Apotheken van wie geen e-mailadres bekend is, blijven de recallbrieven nog per post ontvangen. 
 

Ja, ook de DHPC wordt per 1 oktober digitaal verzonden. Het CBG is verantwoordelijk voor het beleid rondom de DHPC’s. Meer informatie hierover vindt u in de Vragen en antwoorden over beleidswijziging risicocommunicatie op de website van het CBG.
 

Als u op dit moment al recallbrieven per post ontvangt, ontvangt u vanaf 1 oktober 2024 automatisch het recallbericht digitaal als uw e-mailadres bekend is bij de verzenders. 
In het geval dat u nog helemaal geen recallbrieven ontvangt, kunt u  op de website van de VIG meer informatie vinden over hoe u zich kunt aanmelden. 

Het is niet toegestaan om het e-mailadres voor andere doeleinden te gebruiken. Uw -mailadres wordt daarom alleen gebruikt voor het toesturen van risicocommunicatie (DHPC’s en recallberichten).